一次跨层级、跨地域的爱心接力，让长达37年的漂泊有了温暖终点。10月13日，在石鼓区委、区政府民生兜底工作部署下，石鼓区民政局、石鼓公安分局、青山街道及所辖社区联合衡阳市救助管理站等多方力量，坚持“自愿受助、无偿救助、应救尽救”，成功帮助一名69岁残疾流浪人员返乡与亲人团聚。这是一条等了37年的回家路，也是一次把民生底线兜牢兜实的共同行动。

▲10月13日衡阳市救助站、石鼓区民政局护送老人返乡

街头发现，先让他“停下来”

近期，有群众反映，一名流浪人员常在石鼓区蒸湘北路鑫隆包子店周边乞讨、滞留。石鼓区民政局、青山街道第一时间到现场查看，并会同石鼓公安分局启动应急救助。面对高龄、残疾、长期流浪的老人，工作人员没有急着追问，而是耐心沟通、慢慢靠近，逐步打消其戒备心理。经了解，老人69岁，身患残疾，完全丧失劳动能力，身边无亲属照料，37年来辗转各地、以乞讨为生。区民政局联合区公安分局多方比对、细致排查，未查询到有效身份信息。结合其实际困境，石鼓区坚持“应救尽救、精准帮扶”，征得本人同意后，将其护送至衡阳市救助管理站接受临时救助。

站内照料，把“临时”变成“安心”

入站前，石鼓区民政局为受助人员购置食物、全新衣物；入站后，市救助管理站按照特殊困难受助人员管理要求，分类管理、精心照料，从饮食起居、健康监测到情绪安抚安排专人跟进。针对老人对外界缺乏信任等特点，工作人员先陪伴、再沟通，在日复一日照料中慢慢建立信任，也为老人寻亲打开心门。与此同时，市救助管理站同步启动寻亲机制，依托公安人口信息、救助管理系统等平台开展技术比对，并结合日常沟通中掌握的有限信息，反复梳理其流浪轨迹，缩小排查范围。近2个月里，工作人员先后开展专项排查、信息比对和异地协查，对疑似线索逐一核实，不因线索零碎而放弃。

跨地接力，送他踏上回家路

历经近2个月排查，市救助管理站成功联系上老人的妹妹，并与流出地救助管理机构联系，商定护送和接收方案，确保老人返乡后有人接、有安置、有帮扶。10月13日，市救助管理站安排工作人员专程护送老人返乡，石鼓区民政局主要负责人来站看望慰问。时隔37年，老人终于踏上与亲人重逢之路。

全链条协同，温暖直达。此次救助，从街道社区发现报告，到区民政局牵头处置，再到公安身份核查、市救助管理站专业照料和寻亲、流出地救助机构接收安置，多级部门紧密配合、各司其职。没有惊天动地的情节，更多是一次次问询、一趟趟比对、一天天照料。对受助老人来说，救助政策不是抽象条文，而是一件新衣、一张干净的床、一顿热饭、一趟专程护送。

民生无小事，枝叶总关情。这次成功救助返乡，是石鼓区在区委、区政府统筹部署下，兜牢兜实民生底线的具体实践。通过“党委领导、政府统筹、部门协同、上下联动”的救助格局，精准对接困境群众急难愁盼，让“民政为民、民政爱民”的理念落到具体行动中，也让党委政府的关怀直达困境群众身边。下一步，石鼓区将持续优化流浪乞讨人员救助帮扶机制，细化服务举措，用爱心、耐心、责任心筑牢民生保障防线，让温暖持续传递，让每一份漂泊都能归巢。

作者：陆瑜萍 熊文珺

责编：唐成

来源：石鼓区民政局